Política de Privacidad
Cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Última actualización: Octubre de 2026
En PIKKLAB respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Campo | Dato |
|---|---|
| Denominación comercial | PIKKLAB |
| Titular | Gina Pulido |
| NIF | Z1544690S |
| Domicilio | Arrecife, Lanzarote, Las Palmas, Islas Canarias, España |
| Correo electrónico | info@pikkweb.es |
| Teléfono | +34 722 411 102 |
| Sitio web | www.pikkweb.es |
2. Datos personales que tratamos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
a) Formulario de contacto y consultas
- ▸Nombre y apellidos
- ▸Dirección de correo electrónico
- ▸Número de teléfono (opcional)
- ▸Mensaje o consulta remitida
b) Comunicación por WhatsApp
- ▸Número de teléfono desde el que contactas
- ▸Contenido de los mensajes intercambiados
c) Datos de navegación (técnicos)
- ▸Dirección IP (anonimizada en los registros del servidor)
- ▸Tipo de navegador y sistema operativo
- ▸Páginas visitadas y duración de la visita
- ▸Preferencias de consentimiento de cookies (almacenadas localmente)
d) Datos de clientes y prestación de servicios
- ▸Datos de identificación y contacto necesarios para la ejecución del contrato
- ▸Datos de facturación (NIF, nombre o razón social, dirección)
- ▸Información sobre el proyecto o servicio contratado
Datos de menores: El sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores de dicha edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata.
3. Finalidades del tratamiento y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (Art. 6 RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Responder consultas y solicitudes de información | Art. 6.1.b — medidas precontractuales a petición del interesado | Hasta 1 año desde la última comunicación |
| Prestación de los servicios contratados | Art. 6.1.b — ejecución del contrato | Durante la relación contractual + 5 años (obligaciones mercantiles) |
| Emisión y gestión de facturas | Art. 6.1.c — obligación legal (Ley 58/2003 General Tributaria) | 5 años desde la emisión (plazo de prescripción fiscal) |
| Envío de comunicaciones comerciales / newsletter (si se ha prestado consentimiento) | Art. 6.1.a — consentimiento del interesado | Hasta que se retire el consentimiento |
| Análisis estadístico del sitio web (si se acepta analytics) | Art. 6.1.a — consentimiento del interesado | Máximo 13 meses desde la recogida |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Art. 6.1.c — obligación legal | Según la normativa aplicable en cada caso |
No adoptamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles basados en tus datos personales.
4. Destinatarios y transferencias internacionales
Con carácter general, no cedemos tus datos personales a terceros, salvo:
- ▸Obligación legal: cuando así lo exija la normativa aplicable (p. ej., Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado).
- ▸Encargados del tratamiento: proveedores de servicios tecnológicos que actúan por nuestra cuenta bajo contrato de encargo del tratamiento y garantías adecuadas de confidencialidad.
Proveedores principales (encargados del tratamiento)
| Proveedor | Servicio | País | Garantías |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento y entrega del sitio web | EE.UU. | Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) + EU-US Data Privacy Framework |
| Webempresa | Correo electrónico: recibe los mensajes del formulario de contacto y las comunicaciones con clientes | España (UE) | Proveedor establecido en la UE |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Procesamiento de los pagos de la tienda. Los datos de la tarjeta los gestiona Stripe: PIKKLAB nunca los ve | Irlanda (UE) | Proveedor establecido en la UE |
| Google Ireland Ltd. (YouTube) | Reproducción del vídeo de presentación del curso. Solo se conecta si pulsas reproducir, y mediante el dominio youtube-nocookie.com | Irlanda (UE) | Proveedor establecido en la UE |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) | Comunicación contigo cuando nos escribes por WhatsApp | Irlanda (UE) | Proveedor establecido en la UE |
Las transferencias internacionales de datos a EE.UU. se realizan bajo las garantías del EU-US Data Privacy Framework o mediante Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea, de conformidad con el artículo 46 RGPD.
Las compras de la tienda se completan en la plataforma cursos.pikkweb.es, del mismo responsable (PIKKLAB), donde se tratan los datos de la cuenta, el pedido y el curso conforme a su propia política de privacidad.
5. Tus derechos como interesado
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso (Art. 15) | Conocer qué datos tuyos tratamos y obtener una copia. |
| Rectificación (Art. 16) | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Supresión / Derecho al olvido (Art. 17) | Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios. |
| Limitación del tratamiento (Art. 18) | Solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos. |
| Portabilidad (Art. 20) | Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable. |
| Oposición (Art. 21) | Oponerte al tratamiento de tus datos, incluido el marketing directo. |
| No ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22) | No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado. |
| Retirada del consentimiento | Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. |
Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a info@pikkweb.es indicando: tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, una breve descripción de tu solicitud y, si es posible, una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de 30 días naturales.
6. Derecho de reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España:
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17
Sin perjuicio de lo anterior, te recomendamos que antes de presentar una reclamación ante la AEPD te pongas en contacto con nosotros en info@pikkweb.es para intentar resolver la situación directamente.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
- ▸Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS (TLS 1.2/1.3).
- ▸Acceso a los datos restringido al personal autorizado bajo deber de confidencialidad.
- ▸Infraestructura alojada en servidores de Vercel con certificación SOC 2 Tipo II.
- ▸Copias de seguridad periódicas de los datos de clientes.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos únicamente almacenamiento local propio para gestionar tus preferencias de consentimiento y de idioma. Puedes aceptar, rechazar o configurar por finalidades ese consentimiento, y cambiarlo en cualquier momento desde el enlace «Configurar» del pie de página. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.
9. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en www.pikkweb.es/privacidad con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Si los cambios afectan a tratamientos basados en tu consentimiento, te informaremos previamente y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando sea necesario.